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新濠国际:智能应用提升客户体验的实践不在少数

时间:2020/7/24 11:01:23   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:目前,在互联网、大数据等数字手段的帮助下,被称为“传统”的婚姻行业正在悄然发生变化。7月22日,2020金犀牛奖全球婚庆行业趋势峰会在浙江乌镇举行,吸引了中国婚庆行业300多名大商人和4000多名婚庆行业代表。记者了解到,婚姻行业的智能化转型已经被业内许多人视为共识。“这一流行病...
目前,在互联网、大数据等数字手段的帮助下,被称为“传统”的婚姻行业正在悄然发生变化。

7月22日,2020金犀牛奖全球婚庆行业趋势峰会在浙江乌镇举行,吸引了中国婚庆行业300多名大商人和4000多名婚庆行业代表。记者了解到,婚姻行业的智能化转型已经被业内许多人视为共识。

“这一流行病是一场危机,但它却是婚姻行业明智转型的一个转折点,催生了许多非联系服务体验。”TopBridal International Wedding Luxury Club创始人刘国涛在接受记者采访时表示。

刘国涛介绍,TopBridal brand主要经营品牌婚纱业务,已在巴黎、上海和北京开设了旗舰店,代表近50个国际一线品牌。成千上万的婚纱被分发到国内外各大商店。在过去,如果北京的顾客选择了一件在上海存放的衣服,商店需要把它送到顾客那里体验,不仅周期长,成本高,而且缺乏“观光”。在疫情期间,企业应用了婚纱管理系统。

“客户可以深入了解某一服装从多个角度通过触摸屏,大屏幕,甚至移动电话,甚至试着在云上,而无需通过试穿一个接一个,这样可以减少服务过程的压力和提高客户的直观经验。”刘专业化说。

以高端婚礼定制企业诺丁山集团为例,该企业婚礼策划总经理于晓峰告诉记者,数字化已经深刻影响了企业的品牌推广、内部管理乃至客户服务。

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